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Dernière mise à jour : Juin 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent toutes les transactions effectuées entre JAYPEE et ses clients. Toute commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne et directe de produits JAYPEE (ustensiles de cuisine isothermes en acier inoxydable) proposés sur le site jaypee.ma et via nos canaux de vente directs (téléphone, WhatsApp, réseaux sociaux).
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur notre site web. JAYPEE s'engage à vendre uniquement des produits conformes à leur description. Les photographies sont données à titre illustratif et ne sont pas contractuelles. Toute commande vaut acceptation des caractéristiques du produit.
Nos produits sont garantis :
Les prix sont indiqués en Dirhams marocains (MAD), toutes taxes comprises. JAYPEE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la confirmation de commande.
Les frais de livraison sont calculés selon la zone géographique et le poids de la commande, et sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Les commandes peuvent être passées via :
Toute commande est soumise à confirmation par JAYPEE. Un email ou message de confirmation est adressé au client après validation de la commande et du paiement. JAYPEE se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (rupture de stock, informations incorrectes, etc.).
Les offres de produits sont valables dans la limite des stocks disponibles. En cas de rupture de stock, JAYPEE s'engage à en informer le client dans les plus brefs délais et à proposer un remboursement intégral ou une alternative.
Les modes de paiement acceptés sont :
Le paiement est exigible au moment de la commande ou à la livraison selon le mode choisi. En cas de non-paiement ou de paiement refusé, la commande sera annulée.
JAYPEE livre partout au Maroc, que ce soit en zone urbaine ou rurale.
| Zone | Délai estimé |
|---|---|
| Grandes villes (Casablanca, Rabat, Marrakech…) | 24 à 48 heures ouvrées |
| Villes moyennes | 2 à 4 jours ouvrés |
| Zones rurales et éloignées | 3 à 6 jours ouvrés |
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des aléas logistiques. JAYPEE ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.
À réception, le client est tenu de vérifier l'état du colis. Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) doit être signalée dans les 48 heures suivant la livraison par email ou WhatsApp.
Conformément aux usages commerciaux, tout client peut retourner un produit dans un délai de 7 jours à compter de la réception, sous réserve que :
Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part. Le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit retourné.
Tous les produits JAYPEE bénéficient d'une garantie de 12 mois contre les défauts de fabrication à compter de la date d'achat. Cette garantie couvre :
La garantie ne couvre pas :
JAYPEE ne saurait être tenu responsable des dommages indirects résultant de l'utilisation de ses produits. La responsabilité de JAYPEE est limitée au montant de la commande concernée. JAYPEE ne peut être tenu responsable des retards ou inexécutions dus à un cas de force majeure.
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Les présentes CGV sont soumises au droit marocain. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Casablanca seront seuls compétents.
Pour toute question relative aux présentes CGV :